世界正在再次迅速變化。現(xiàn)在，首席執(zhí)行官們正在以全新的方式尋求CMO。杭州酒店vi設(shè)計公司堅信，首席執(zhí)行官現(xiàn)在將在需求生成計劃之前詢問客戶參與計劃，隨著COVID-19危機的發(fā)展和形勢的變化，一些非常重要的事情正在發(fā)生。一場嶄新的對話正在出現(xiàn)-一場很好的對話！保留正在成為新的收購。客戶生命周期價值是營銷的新貨幣。時間到了。這不僅是我們吸引客戶的方法，而且是我們在整個生命周期中保持客戶參與度的方法。這是如何播放的：

至少在明年，將向CMO詢問客戶參與計劃。您如何穩(wěn)定現(xiàn)有客戶？您如何在現(xiàn)有客戶群中推動參與度和擴展？杭州酒店vi設(shè)計公司營銷人員將需要從獲取心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樯芷趦r值心態(tài)，同時將重點（時間和精力）放在渠道擴展上來。隨著保留成為新的收購，客戶的癡迷將貫穿整個公司。昂貴的營銷計劃將不再有效，因為將要仔細檢查每一筆錢。營銷人員將不得不發(fā)揮其客戶營銷力量，并將保留率提高一倍。獲取新客戶的成本通常也比保留現(xiàn)有客戶高得多。實際上多達5倍。現(xiàn)有客戶更愿意被出售，平均銷售成功率高達60-70％。

新的潛在客戶不會幫助您留住客戶。在整個生命周期中將進行智能的，數(shù)據(jù)驅(qū)動的客戶營銷。客戶比以往任何時候都在尋找值得信賴的顧問和合作伙伴。公司必須與他們所在的客戶見面。這意味著無需進行任何議程就可以登記入住，詢問有關(guān)其戰(zhàn)略的問題，弄清楚他們正在發(fā)展的方向，并了解他們最大的希望和恐懼。這意味著需要更長的視野和更長的游戲時間。客戶正在尋找專家。他們希望有人總是四處張望。擴大經(jīng)常賬戶將是在推動增長的同時提供幫助的最佳方法之一。但這只有在您建立信任，贏得信譽并兌現(xiàn)承諾時才會發(fā)生。建立社區(qū)和信譽很重要。杭州酒店vi設(shè)計公司營銷人員應(yīng)該為銷售團隊提供與客戶群相關(guān)的內(nèi)容和激活方法，而不是作為整體向客戶傳遞消息。例如，我們現(xiàn)在為客戶舉辦了幾個VIP研討會，這些研討會的預(yù)訂速度一直與我們計劃的一樣快。這些講習班都是關(guān)于應(yīng)對共同的挑戰(zhàn)，相互幫助和分享最佳實踐的。不涉及銷售。當然，這可能會延長銷售周期，但從長遠來看會贏。

真正的合作伙伴也意味著直接在游戲中投放更多皮膚。公司正在尋求合同和預(yù)算方面的更多靈活性。如果需要調(diào)整預(yù)算，請與他們合作。考慮將功能交換為其他功能，這些功能會更直接影響利潤。真正了解客戶的業(yè)務(wù)目標，并在合同條款上盡可能地靈活。同樣，這是玩長牌游戲而不是短牌游戲的時間。客戶會記住您的回應(yīng)。

一種全渠道的方法將獲勝，該方法將優(yōu)先考慮當前客戶，同時仍在擴大渠道的頂部。每個營銷工作都很重要。如果您還沒有，現(xiàn)在是時候談?wù)凙BM了。說真的，別無他法。杭州酒店vi設(shè)計公司需要具有正確的客戶智能和協(xié)調(diào)能力，才能真正地大規(guī)模執(zhí)行客戶營銷。

利用ABM原則了解您的客戶群，并優(yōu)先考慮您的最高價值和最高風險帳戶。提前應(yīng)對業(yè)務(wù)影響以及您的組織如何響應(yīng)此破壞性事件。與每個利益相關(guān)者進行1：1個性化溝通很長。細心，放心并提供資源，即使在艱難時期也能幫助他們?yōu)闃I(yè)務(wù)發(fā)展。盡管營銷方面的最大轉(zhuǎn)變將是向客戶營銷的轉(zhuǎn)變，但歸根結(jié)底，它仍然是一種增長功能。杭州酒店vi設(shè)計公司保留和獲取并不相互排斥；他們一起工作，就像品牌驅(qū)動需求一樣。與您的客戶渠道類似，ABM在跨渠道的頂部，中間和底部非常有效。營銷功能將永遠改變。如果要超越，各地的組織都必須加倍保留和參與策略。你準備好了嗎？讓我們一起做。