這些天,David Kong隨身攜帶兩張卡。其中一張是他慣用的Best Western Hotels&Resorts卡,自2004年以來,他一直擔(dān)任該連鎖店的總裁兼首席執(zhí)行官。另一個(gè)帶有BWH Hotel Group豪華酒店logo設(shè)計(jì)及豪華酒店vi設(shè)計(jì)的新品牌形象的卡,隨著時(shí)間的流逝,它將越來越多地被使用。
上海酒店vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為BWH結(jié)合了Best Western和WorldHotels的首字母縮寫,這是Best Western在一個(gè)月前完全收購的。 這意義重大,不僅因?yàn)樗鼘⑷〈?966年以來一直存在的Best Western公司身份(盡管該連鎖店成立于1946年),而且因?yàn)樗鼧?biāo)志著它從中型市場(chǎng)參與者向首次提供者的演變。 ,高端和豪華細(xì)分市場(chǎng)。這要?dú)w功于大約300家WorldHotels會(huì)員,Kong有信心在短短幾年內(nèi)將翻一番,達(dá)到600家酒店。BWH是一家私人公司,不會(huì)透露其財(cái)務(wù)狀況。
直到引領(lǐng)世界最佳酒店轉(zhuǎn)型以提供完整的多層品牌的KongHotels為止,Kong在2015年推出了軟品牌BW Premier Collection,僅達(dá)到了高檔和中高檔。WorldHotels是下一個(gè)臺(tái)階,在BWH酒店集團(tuán)旗下品牌中排名第14位。
新的公司形象還應(yīng)使加入WorldHotels的業(yè)主放心,因?yàn)樗麄兿M蔀楦邫n或豪華物業(yè),然后找到自己的公司,而該公司已被廣泛認(rèn)可為中端市場(chǎng)鏈。
當(dāng)被問及他如何處理時(shí),孔剛在接受新加坡Skift的采訪時(shí)說:“當(dāng)雅高收購Fairmont,Raffles和Swissotel時(shí),它也屬于中型企業(yè),擁有宜必思和Mercure等品牌。
“洲際酒店集團(tuán)(洲際酒店集團(tuán))擁有洲際品牌,但因其假日酒店品牌而聞名,而后者是Best Western的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?/span>
Kong補(bǔ)充說,擁有者知道WorldHotels將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但現(xiàn)在擁有龐大的全球參與者的規(guī)模也很重要。例如,BW獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的忠誠度計(jì)劃將白標(biāo)為WorldHotels的WH獎(jiǎng)勵(lì)。Kong說,該計(jì)劃有大約4000萬會(huì)員,在北美,這一收入占酒店總收入的48%。
“我們正在保護(hù)WorldHotels的身份,獨(dú)立性和自由。基本上我們會(huì)保留所有員工,品牌要求,合同甚至他們喜歡的Sabre關(guān)系都不會(huì)改變。但我們將補(bǔ)充努力。”
上海酒店vi設(shè)計(jì)公司談BWH酒店集團(tuán)豪華酒店logo設(shè)計(jì)
為什么高檔次和豪華對(duì)于Best Western如此重要?孔認(rèn)為,他之所以失敗,是因?yàn)榭蛻衄F(xiàn)在出于不同的旅行目的而有不同的需求。連鎖店必須提供整套選擇,不僅是不同的價(jià)格點(diǎn),而且還包括地點(diǎn)。
“紐約市的需求量很大,但是我們那里沒有那么多酒店。因此在紐約擁有世界酒店很重要,”他說。
“當(dāng)今的趨勢(shì)是定制。曾經(jīng)有一段時(shí)間,寶馬只有3款車型,現(xiàn)在在美國(guó)可能只有40款。為什么?因?yàn)橛惺袌?chǎng)。這是為了保護(hù)您的業(yè)務(wù),并爭(zhēng)取其他人的支持。如果您沒有足夠的品牌,就無法保護(hù)自己的業(yè)務(wù)。”
孔說,他三年前與世界酒店集團(tuán)討論了一個(gè)潛在的聯(lián)盟。但是,聯(lián)合豪華酒店(Associated Luxury Hotels)于2016年2月 大舉收購。并購機(jī)會(huì)是在兩年后,聯(lián)合豪華酒店和WorldHotels“承認(rèn)兩家公司需要朝著不同的方向發(fā)展,” WorldHotels首席執(zhí)行官Geoff Andrew告訴Skift的。電話采訪。
奢華酒店集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官Josh Lesnick表示:“從我們的角度來看,我們相信在當(dāng)今不斷發(fā)展的環(huán)境中,我們100%專注于擴(kuò)展我們的豪華MICE [會(huì)議,獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)展,展覽]平臺(tái)和服務(wù)將使我們?yōu)槲覀兊纳莩奁窌?huì)員和顧客提供最大的價(jià)值?!?/span>
安德魯補(bǔ)充說:“我們沒有與他們交往。我們的許多酒店在這段關(guān)系中都做得很好,但可能是[業(yè)務(wù)增長(zhǎng)]不夠快;我們需要一個(gè)可以在更多市場(chǎng)和地理區(qū)域提供更多解決方案的合作伙伴。另一方面,關(guān)聯(lián)豪華酒店在戰(zhàn)略上是強(qiáng)大的會(huì)獎(jiǎng)旅游組織。因此,這是一個(gè)問題,對(duì)于我們兩個(gè)成員來說,更多的業(yè)務(wù)將來自何處?!?/span>
Kong說,WorldHotels和Best Western非常適合,因?yàn)檫@兩個(gè)品牌是互補(bǔ)而不是競(jìng)爭(zhēng),并且沒有像費(fèi)爾蒙,萊佛士和瑞士酒店這樣的重疊之處。
他說:“我們彌補(bǔ)了彼此的不足。” 現(xiàn)在,WorldHotels還可以向公司帳戶銷售從豪華到中檔再到經(jīng)濟(jì)的所有層級(jí),在任何特定時(shí)間為客戶提供他們想要的東西。
兩者都是會(huì)員制組織,在保持住宿聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)的同時(shí),酒店是獨(dú)立擁有和經(jīng)營(yíng)的。除了忠誠度計(jì)劃外,這還包括全球營(yíng)銷服務(wù),大規(guī)模采購和較低的在線旅行社費(fèi)用。
“雙方都有我們想要保護(hù)的家庭文化意識(shí)。我們不會(huì)像大品牌那樣隨意做事。有一種協(xié)作文化,并得到會(huì)員的認(rèn)可?!?Kong說。
兩家公司已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間。明年,WorldHotels將有50年的歷史,而Best Western則將在兩年內(nèi)有75年的歷史。Kong在WorldHotels頻繁更換所有權(quán)時(shí)說:“人們知道我們已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間,這帶來了穩(wěn)定性?!?/span>
當(dāng)被問及他認(rèn)為WorldHotels最大的弱點(diǎn)時(shí),Kong說:“這是實(shí)現(xiàn)收入的能力,因?yàn)樗艿蕉喾N因素的阻礙。它沒有忠誠度計(jì)劃,這是一個(gè)很大的障礙。這也是公司的規(guī)模:如果您可以去旅行經(jīng)理那里,并提供600個(gè)地點(diǎn),那將比300個(gè)地點(diǎn)更好。
“投資能力是另一種能力,因?yàn)槿绻辉黾愉N售,市場(chǎng)營(yíng)銷和開發(fā)資源,就無法發(fā)展酒店。您需要在這些領(lǐng)域進(jìn)行投資并具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。
“我們已經(jīng)為此預(yù)算了?!?/span>
最佳西方首席執(zhí)行官David Kong在公司2018年大會(huì)上發(fā)言。
他說,WorldHotels在幾年內(nèi)將其投資組合翻倍的機(jī)會(huì)“并不遙不可及”,因?yàn)檐浧放频闹瘸掷m(xù)增長(zhǎng),而隨著合同的續(xù)簽,許多獨(dú)立酒店將被除名。
“哪個(gè)酒店公司沒有軟品牌,至少?zèng)]有一個(gè)軟品牌?事實(shí)是,許多獨(dú)立酒店都不希望繁瑣的品牌形象硬變,而希望大品牌的引擎來推動(dòng)銷售并幫助他們減少對(duì)在線旅行社的依賴,”他說。
他預(yù)計(jì)中國(guó)和亞洲其他地區(qū)以及WorldHotels代表性不足的北美地區(qū)的增長(zhǎng)。目前,WorldHotels投資組合的三分之一在亞洲,歐洲的三分之一,其余的則分散在兩大洲之外。
同時(shí),全球首選酒店及度假村和小型豪華酒店表示不出售。
首選首席執(zhí)行官Lindsey Ueberroth告訴Skift:“我的家人對(duì)我們的工作充滿熱情,并熱愛擁有和經(jīng)營(yíng)這家公司。我們認(rèn)為,大型連鎖店推出的軟品牌有所增加,其中一些收購活動(dòng)證明了我們50年來的所作所為。
“實(shí)際上,我們最終會(huì)對(duì)并購更感興趣。尋找能夠?yàn)槲覀兊暮献骰锇樵黾觾r(jià)值的戰(zhàn)略合作伙伴。”
小型豪華酒店集團(tuán)亞太區(qū)副總裁馬克·王(Mark Wong)表示,合適的選擇是成功建立合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵,正如與凱悅酒店集團(tuán)的忠誠度計(jì)劃聯(lián)盟所顯示的那樣。
“在并購或聯(lián)盟中,重要的是每個(gè)合作伙伴的定位和價(jià)值必須完全一致。我們與凱悅世界的戰(zhàn)略聯(lián)盟就是一個(gè)例子,我們都是家族企業(yè),在奢侈品行業(yè)享有相同的地位,珍惜當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和經(jīng)驗(yàn)并慶祝“小規(guī)模”。凱悅在同類酒店中規(guī)模很小。
當(dāng)被問及Best Western可以從喜達(dá)屋收購喜達(dá)屋酒店50%的股份中獲得什么教訓(xùn)時(shí),Ueberroth說,確保會(huì)員不會(huì)在大池塘中迷路。
“我聽到了好壞參半的評(píng)論。對(duì)于某些酒店而言,最大的好處是可以享受大型的忠誠度計(jì)劃,但是現(xiàn)在許多人覺得自己已經(jīng)迷失在一個(gè)很大的池塘中,而對(duì)于Design Hotels所代表的意義也沒有太多關(guān)注。有些人覺得他們已經(jīng)迷失在現(xiàn)在的30個(gè)品牌中,而許多人由于成本而沒有加入忠誠度計(jì)劃?!?/span>
毫無疑問,Kong已經(jīng)非常注意了。
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