在過去幾年中，豪華酒店品牌受益于強勁的旅游市場和不斷上漲的房價。然而，像Airbnb這樣的破壞者所構成的日益嚴重的威脅使得該類別的品牌必須加強其數字化存在。L2的數字IQ指數：豪華酒店明確表示很多人都這樣做。隨著“弱勢”品牌的百分比下降，排名“平均”的品牌百分比增加，這表明即使數字落后者也在采取措施避免落后于更有能力的同行。

1.萬豪

憑借令人印象深刻的移動和內容投資，該品牌連續第二年保持領先地位。萬豪的移動應用程序包括應用程序內登記，移動禮賓和無鑰匙進入等功能; 該品牌還與攝影師和旅行作家合作，出版了一系列以當地景點和萬豪酒店為特色的城市指南。此外，萬豪還在其社交媒體平臺上向追隨者征集UGC，并重點介紹了“Travel Brilliantly”微型網站的最新提交。

2.希爾頓

與2015年一樣，希爾頓緊隨其后，在移動應用上對網站本地化和個性化的增量投資推動了第二名。該品牌在社交平臺上也具有創新性。2015年4月，希爾頓成為第一個在Periscope上直播流媒體音樂會的品牌，當時它推出了由Nick Jonas主演的最新一期希爾頓@PLAY系列。

3.文華東方

基于UGC與跨平臺大使內容的精彩整合，奢侈品牌在L2的排名上升了兩位。此外，同類最佳的移動網站還具有強大的目的地內容和活動預訂功能。

4.洲際

InterContinental憑借其精簡的預訂流程等高效創新并列第四名，提供實時聊天和發送確認短信。此外，該品牌的移動應用程序提供了可靠的功能和忠誠度集成。

5. W酒店

W酒店是該指數中僅有的三個品牌之一，在Snapchat上積極參與，更加努力地創建定制地理過濾器，以更好地吸引該平臺的主要千禧用戶。此外，“W Insider”計劃將客人與當地大使聯系起來，了解當地活動，活動和場地的內幕消息。

6.麗思卡爾頓

該品牌的響應式設計網站具有扎實的技術和忠誠度整合。麗思卡爾頓還在社交平臺上取得了多項成就，包括在Facebook和Instagram上的強勁增長和參與度 - 遠遠超過該類別中的多個競爭對手。

7.威斯汀

雖然喜達屋投資組合中的其他品牌在今年的排名中有所下滑，但威斯汀卻在社交平臺上脫穎而出。例如，＃runwithaview廣告系列利用大使來達到330萬次社交展示和94,000次參與。

8. Waldorf Astoria 

客戶服務是Waldorf Astoria的一個重點。該品牌是TripAdvisor上的指數領導者之一，回復率為82％，平均為3.8天后回復任何評論。它還擁有世界級的忠誠度計劃，該計劃還與該品牌的創新移動應用平臺相集成。

9.費爾蒙

Fairmont以強大的廣告和“費爾蒙特時刻”活動的持續成功為主導，始終如一地保持數字卓越。該品牌還建立了一個單獨的微型網站來展示和征求UGC。

10.四季

該品牌令人印象深刻的首次推出的移動應用程序具有漂亮的用戶界面和強大的功能，雖然需要修復一些錯誤。無論是增長還是參與，四季酒店都是Instagram上的指數領導者。

11.香格里拉

圣誕節活動可以是戰略性的數字投資，香格里拉發現其“圣誕節溫暖的世界”多平臺動畫視頻活動。該視頻在一個月內獲得了數百萬次展示，并使該品牌的Instagram和微信粉絲分別增加了20％和40％。

12.瑞吉

該品牌今年加入前十名，這主要歸功于其一流的忠誠度計劃，該計劃提供卓越的靈活性，并允許會員競標獨特的體驗。為方便起見，該計劃與St. Regis移動應用程序無縫集成。